Zilele trecute am decis sa nu mai folosesc serviciile Fan Courier.
In general, apelam la ei de cate ori trimiteam facturile contabilei sau cand trebuia sa trimit prin curier un colet.
De azi, voi cauta o noua firma care sa se ocupe de aceasta problema.
Totusi, inainte sa va explic de ce nu voi mai colabora cu ei, sa va explic de ce am colaborat pana acum cu ei, ce ma legase atat de puternic de Fan Courier 
Povestea celor 3 colete uriase
In anul 2 de facultate, adica prin 2001, am facut o vizita de cateva zile acasa, la Rm. Sarat.
Cineva apropiat mie era colaborator al Fan Courier si pentru ca urma sa plece cateva zile din localitate, m-a rugat sa preiau eu eventualele colete care ar fi sosit pentru Ramnic.
Procedura era destul de simpla. Masina venea dinspre Bucuresti si cand ajungea la Buzau dadeau telefon: “Suntem la Buzau, in 25 de minute ajungem”.
Eu urma sa cobor din bloc si sa-i astept la sosea (Europa 85, imediat dupa podul de peste Ramnic).
M-au sunat noaptea, pe la 1, m-au anuntat ca au o livrare pentru Ramnic, am coborat si i-am asteptat.
Oamenii au ajuns la timp, au deschis usa dubei si mi-au predat nu unul, ci 3 colete uriase.
Nu doar grele, ci si mari ca dimensiuni.
Au inchis usa si si-au vazut de drum.
Eu am ramas cu respectivele colete rezemate de gardul Scolii Speciale si m-am uitat in jur. Nimeni. Nimic. Noapte si liniste.
Nu aveam cum sa duc mai mult de doua deodata sub nicio forma. Si alea doua erau suficient de grele incat sa ma deplasez cu mare greutate.
Doua in maini, unul langa gard
Prin urmare, am luat unul dintre colete si l-am rezemat de gardul scolii, undeva mai ferit.
Apoi, le-am luat pe celelalte doua si am pornit spre casa, unde urma sa le depozitez peste noapte.
A doua zi urma sa le duc la destinatie, iar colaboratorul Fan Courier pe care-l ajutam urma sa incaseze 50.000 lei vechi
Am carat, m-am odihnit, am carat, m-am odihnit, am carat si am ajuns acasa. Le-am lasat in hol si m-am intors repede dupa cel de-al treilea.
Din pacate, cand am ajuns la locul respectiv, coletul lipsea.
M-am uitat in jur cu speranta celui care stie ca din cand in cand mai face erori si poate greseste si de data asta in privinta locului exact.
Noapte si liniste. Nimic. Nimeni.
Cand ai o livrare, o livrezi!
Situatia era a naibii de tulburatoare. Nu stiam ce era in acele colete si ma gandeam cum il voi despagubi pe destinatar.
Ce-o sa-i spun, cum o sa-i spun?
In fine, nu stiu cat am dormit sau cat am stat treaz in noaptea respectiva. Imi aduc insa perfect aminte tricoul meu transpirat inca de la primii zeci de metri facuti dimineata cu respectivele colete spre statia de taxi.
In Ramnicul de atunci, nu aveai pe cine sa suni. Masini de taxi pentru marfa erau rare si trebuia sa merg vreun kilometru pana aproape de muzeul orasului, unde era o statie.
Cand am ajuns in locul in care cu o seara in urma asezasem cel de-al treilea colet, surpriza!
La vreo 10 metri de locul in care-l lasasem, se afla coletul pierdut. In intunericul noptii nu-l vazusem.
Acum insa era in fata mea si nimic nu-mi putea stopa bucuria.
Nicio placere fara durere
Si totusi… Ma aflam exact in situatia din nopate precedenta.
Adica in maini aveam doua colete, iar cel de-al treilea se afla langa gard.
Nu aveam cum sa le car pe toate, nu aveam telefon mobil pe atunci, mai era si plina zi, treceau o gramada de necunoscuti care ar fi putut lua coletul daca plecam de acolo si nu venea vreun cunoscut care sa ramana cat le duc eu pe celelalte doua.
Prin urmare, am luat cel de-al treilea colet si l-am dat peste gard, in curtea Scolii Speciale.
Am pus mainile pe celelalte doua si am plecat spre taxi. Am gasit o masina dispusa sa ma duca la destinatar in schimbul a 50.000, adica exact plata pe care urma sa o primeasca colaboratul Fan Courier pentru aceasta livrare
Am acceptat, dar i-am cerut sa ne intoarcem pentru cel de-al treilea colet. Cu greu, s-a lasa induplecat.
Fiecare curte are coletul ei
Am facut cursa inapoi, am vazut coletul unde l-am pus, m-am bucurat.
Am coborat din masina, am sarit gardul si mi-a disparut bucuria.
Un nene care lucra in zona a considerat dubioasa saritura mea si incercarea de-a trece coletul peste gard.
Pe buna dreptate as zice eu astazi, de neconceput am considerat atunci dupa tot ceea ce traisem.
In fine, omul a inteles din venele care mi se umflaser la tample sau din vorbele mele sugrumate despre ce este vorba si am luat coletul.
Am platit taxiul, am facut livrarea, m-am intos pe jos acasa si m-am bagat la somn.
4 plati pentru doua plicuri
Bun, sa revenim in zilele noastre.
Pe 21 decembrie am trimis contabilei un plic in care erau niste facturi taiate pe luna noiembrie.
Apoi, pe 7 ianuarie am mai trimis unul care continea facturi taiate in decembrie.
Am lucrat cu acelasi curier de la Fan.
Nu mi-a zis omul nimic, a incasat banii si si-a vazut de treaba.
Ieri, acelasi curier a venit la usa si a spus ca destinatarul celor doua plicuri nu a fost gasit acasa. Ca pe plic nu a fost trecut vreun numar de telefon si ca pentru a primi plicurile inapoi trebuie sa-i platesc inca 20 RON.
Nu a vorbit direct cu mine pentru ca nu eram acasa. L-as fi intrebat de ce nu mi-a zis in data de 7 ca nu reuseste sa livreze celalalt plic.
Sau l-as fi intrebat de ce nu m-au sunat pe mine cand au vazut ca nu gasesc pe nimeni acasa la destinatar.
Prin urmare, am sunat la Fan Courier si am pus acolo acele intrebari. O doamna sau o domnisoara mi-a explicat ca nu au numarul meu.
Cateodata ma enervez. Rar, dar o fac
M-am enervat pentru ca de cate ori trimit un plic, doamna de la captul firului ma intreba, printre altele, daca numarul 0744 12…. este al meu.
Si de fiecare data, eu ii spun “da, pe acela il folosesc”.
Acum, exista doua variante: ori respectivii imi cer sa confirm numarul din baza lor de date just for fun, asa, ca simpla procedura, ori ma intreaba sa vada daca nu cumva mi l-am schimbat, asa, din curiozitate.
Nu ma voi lamuri in privinta acestei chestiuni. Caut o alta companie pentru livrarea corespondentei mele.
Aboneaza-te prin RSS sau prin E-mail si afli instant ce se scrie nou pe blog!
{ 8 comments… read them below or add one }
Draguta poveste
, nu stiu eu prea bine dar parca sunt printre cei mai buni din romania NU!
Sunt convins ca sunt printre cei mai buni din Romania. Apreciez faptul ca au fost dezvoltati local, nu a intrat o firma de afara care sa-i faca mari.
Totusi, eu caut acum alta solutie. Am explicat in text de ce.
E bine sa cauti alta firma , dar si la altii e cam la fel sau chiar mai nasol !
Poi ai de unde sa alegi mai sunt ceva firme bune ca, urgent-curier ,sprintcurier ,curieratrapid . am auzit de la niste prieteni care au folosit ca sunt ok.
Traim in Romania la ce te astepti ? asta e realitatea.
Ideea e cam asa, folosesc un serviciu, ma intersez in ce conditii functioneaza, daca mi se pare ok, il folosesc daca nu, nu. Ei bine voi sariti peste acest pas important si va treziti ca ceva nu este in regula. Ai primit plicul inapoi (o chestie buna totusi), pentru ca nu a fost posibil sa fie livrat, din vari motive. Normal, ai platit dus si intors, Fan Courier Express este o societate comerciala nu Maica Tereza. Data viitoare asigurate ca toate datele gen, adresa completa telefon dest. çod postal etc sunt complectate in mod corect. Inainte sa dam vina pe altii hai sa ne analizam putin pe noi, in rest numai de bine.
Si nu uita ca Fan Courier Express nu este numai agentul care a venit la tine, sunt sute si sute de oameni care muncesc zi si noapte ca sa ajunga la timp la voi plicuri si colete.
Ideile sunt cam asa:
- am folosit un serviciu, am vazut in ce conditii il pot folosi si am decis sa nu-l mai folosesc.
- cred ca glumesti cand spui ca ar trebui sa fiu multumit ca am primit plicul inapoi. Care ar fi fost normalitatea in opinia ta?
- am inteles ca n-a fost posibila livrarea. Ce n-am inteles este cum naiba de n-au avut numarul meu de telefon daca altfel ei ma pun de fiecare data sa-l confirm?
- normal, am platit dus si intos. Fan Courier este o societate comerciala. N-as mai lucra cu ei insa nici daca ar deveni Maica Tereza.
- ai dreptate, data viitoare ma voi analiza mai atent pe mine si voi sti ca nu sunt in stare sa fiu clientul celor de la Fan Courier. Asa ca voi apela la altii.
- nu uit ca Fan Courier are sute si sute de agenti care sunt platiti pentru ca plicurile si coletele sa ajunga la noi zi si noapte. Deci, subliniez, sunt platiti. Nu fac munca asta precum Maica Tereza, nu?
salut ,florin sunt managerul firmei de curierat rapid ,mario curier din bucuresti ,dc tot disscutti despre acest subiect.va fac eu o oferta de curierat rapid ,0728421200 e nr meu de tel daca va intereseaza servicii de calitate ,nu de alta dar e firma mica si nu ne permite m sa pierdem nici un plic